Мы в Facebook  Мы в VK  Мы в instagram  Мы в Youtube

 
Телефоны

ПОЛИКЛИНИКА

Колл-центр
(запись на медицинские услуги)
(3462) 940404 доб (1)

Регистратура медико-генетической консультации
(3462) 528518

Администратор поликлиники
(3462) 528513


СТАЦИОНАР

Стол справок стационара
(3462) 528589

Приёмное отделение
(3462) 528503








Удовлетворенность пациентов в оказании специализированной кардиологической помощи в ОКД «ЦД и ССХ»
15.03.2010

В 2009 году в Окружном кардиологическом диспансере «Центре диагностики и сердечно-сосудистой хирургии» с целью исследования оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью был проведен анонимный опрос 4 891 пациентов. Все опрошенные получили медицинскую помощь в подразделениях поликлиники ОКД «ЦД и ССХ». Параллельно проведен прямой опрос (анкетирование, включающее ответ только на один вопрос) врачей ХМАО-Югры на предмет оценки удовлетворенности сотрудничеством с ОКД «ЦД и ССХ». Среди опрошенных врачей 53,0% работают в г. Сургуте, остальные 47,0% – на других территориях автономного округа – Югры.

По результатам опроса из общего количества пациентов большая часть 57,0% были направлены в ОКД «ЦД и ССХ» лечащими врачами по месту жительства, 21,0% опрошенных обратились по совету своих знакомых, а 15,0% узнали об ОКД «ЦД и ССХ» из средств массовой информации. Среди опрошенных доля удовлетворённых качеством медицинской помощи составила 89,0%.

Большинство респондентов отметили хороший психологический контакт между врачом и пациентом, комфортность пребывания в учреждении, доброжелательное отношение медицинского персонала, что отражено в анкетах, а именно: доверительность и конфиденциальность – 99,0% (4 842 человек), компетентность сотрудников – 99,0% (4 842 человек), режим работы ОКД «ЦД и ССХ» – 99,0% (4 842 человек), гарантия качества оказанной медицинской услуги – 99,0% (4 842 человек), вежливость и культура обслуживания персонала – 97,0% (4 744 человек).

Удовлетворенность организационной системой в 2009 году пациенты связывают с объемом предоставляемых услуг (96,0% опрошенных), со временем, затраченным на диагностику – 95,0% и временем получения результатов обследования – 98,0%.

Опрос врачей, сотрудничающих с ОКД «ЦД и ССХ», показал, что 89,0% удовлетворены существующими формами взаимодействия, а более 97,0% врачей, сотрудничающих с ОКД «ЦД и ССХ» в настоящее время, продолжать это сотрудничество и будут направлять пациентов к специалистам учреждения.



Режим работы

Поликлиника:
Регистратура
ПН - ПТ с 7.30 до 19.30
СБ с 7.30 до 17.00

Процедурные кабинеты
ПН - ПТ с 8.00 до 12.00
СБ с 8.00 до 11.00

Отделения
ПН - ПТ с 8.00 до 20.00
СБ с 8.00 до 17.00

Стационар:
Посещения:
ежедневно с 16.00 до 19.00
в выходные и праздничные дни
с 11.00 до 13.00, с 16.00 до 19.00

беседа с лечащим врачом:
с 16.00 до 17.00

прием передач ежедневно
с 10.00 до 19.00

Администрация:
ПН - ПТ с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00

Прием главного врача по личным вопросам:
каждый вторник с 16.30 до 18.00



Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)


Баннер портала проведения независимой оценки качества оказания медицинских услуг

Баннер портала результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями

Российское кардиологическое общество


Сведения о доходах руководителя учреждения

Портал
Телефоны горячей линии
Всероссийский конкурс