Мы в Facebook  Мы в VK  Мы в instagram  Мы в Youtube

 
Телефоны

ПОЛИКЛИНИКА

Контакт-центр
(запись на медицинские услуги)
(3462) 940404 доб (1)

Регистратура медико-генетической консультации
(3462) 528518


СТАЦИОНАР

Стол справок стационара
(3462) 528589

Приёмное отделение
(3462) 528503








В Окружном кардиоцентре состоялось очередное заседание общественного совета
05.04.2011

В Окружном кардиоцентре состоялось очередное заседание общественного совета. На повестку дня был вынесен вопрос: «запись жителей Югры к врачам специалистам по телефону». Собравшиеся представители общественной организации обсудили существующий порядок работы регистратурно-диспетчерского отделения «ОКД «ЦД и ССХ» по предоставлению записи на медицинские услуги населению округа и города.

Осуществление записи на медицинские услуги в регистратуре кардиоцентра выполняется, как при личном обращении пациентов, так и по 11 номерам телефонной связи. (их можно найти на официальном сайте «ОКД «ЦД и ССХ»: www.okd.ru) В связи с чем, организованы отдельные рабочие места для операторов выполняющих запись по телефону.

Для решения сложных вопросов в регистратуре дополнительно установлено рабочее место администратора с возможностью записи пациентов на медицинские услуги, в том числе и по телефону.

Кроме этого организована и функционирует отдельная регистратура, обслуживающая пациентов с направлениями на лабораторные виды исследований.

С 2010 года на сайте «ОКД «ЦД и ССХ» функционирует блок «электронная регистратура», в которой ежедневно регистрируется более 30 пациентов, работает раздел «Вопросы и ответы», через который пациенты имеют возможность записаться на прием. Размещена и ежедневно обновляется информация о расписании работы медицинских служб поликлиники «ОКД «ЦД и ССХ», а также справочная информация, содержащая телефоны и адреса электронной почты профильных заместителей главного врача и заведующих отделениями кардиоцентра, куда обращаются пациенты, в том числе и с решением вопросов записи на медицинские услуги.

С целью обеспечения доступности и выполнения государственного задания в рамках Программы государственных гарантий ежедневно мониторируется и обновляется расписание в медицинской информационной системе «Пациент».

Стоит отметить, объем работы в регистратурно-диспетчерском отделе на протяжении последних 3-х месяцев остается стабильно высоким: ежедневно в регистратуру диспансера обращается не менее 1000 пациентов, обрабатывается более 1500 телефонных обращений. Учитывая то обстоятельство, что многие пациенты реализуют свое право записи на консультативные приемы и диагностические услуги посредством телефонной связи, а возможности мини АТС не позволяют одномоментно обслужить все поступающие телефонные звонки (их количество иногда достигает 500 звонков в час) -это приводит к нареканиям со стороны пациентов на работу медицинских регистраторов. Основная масса звонков приходиться на пациентов г. Сургута, что объективно ограничивает возможности жителей округа оперативно дозвониться в регистратуру.

Администрация «ОКД «ЦД и ССХ» постоянно работает над созданием условий по улучшению работы регистратурно - диспетчерского отделения:

  • планируется организация мобильной регистратуры по записи к специалистам медико-генетической консультации и лучевой диагностики.
  • начинала работу регистратура по записи пациентов на МРТ, для этих целей выделена отдельная телефонная линия.
  • планируется приобретение дополнительного оборудования для мини АТС, с целью расширения ее технических возможностей.

Фотографии


Режим работы

Поликлиника:
Регистратура
ПН - ПТ с 7.30 до 19.30
СБ с 7.30 до 17.00

Процедурные кабинеты
ПН - ПТ с 8.00 до 12.00
СБ с 8.00 до 11.00

Отделения
ПН - ПТ с 8.00 до 20.00
СБ с 8.00 до 17.00

Стационар:
Посещения:
ежедневно с 16.00 до 19.00
в выходные и праздничные дни
с 11.00 до 13.00, с 16.00 до 19.00

беседа с лечащим врачом:
с 16.00 до 17.00

прием передач ежедневно
с 10.00 до 19.00

Администрация:
ПН - ПТ с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00

Прием главного врача по личным вопросам:
каждый вторник с 16.30 до 18.00



Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)

Баннер портала проведения независимой оценки качества оказания медицинских услуг

Баннер портала результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями

Российское кардиологическое общество


Сведения о доходах руководителя учреждения

Портал
Телефоны горячей линии
Всероссийский конкурс